Гарантия и возврат товара
Продаём новую сертифицированную продукцию от производителей и официальных дистрибьюторов. Гарантию даёт производитель, обращения принимаем мы.
Гарантия
Гарантийный срок устанавливает производитель и указывает в паспорте изделия. Если товар неисправен в течение гарантийного срока, напишите на info@voltov.shop: номер заказа, артикул, описание неисправности и фото. Мы организуем проверку качества и, если дефект подтвердится, обменяем товар или вернём деньги.
Возврат товара надлежащего качества
Частный покупатель может отказаться от товара, купленного дистанционно, в любое время до его передачи и в течение 7 дней после получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, упаковку и документ о покупке. Кабель и провод, отрезанные по длине заказчика, и товары, изготовленные под заказ, возврату не подлежат.
Деньги возвращаем в течение 10 дней с даты получения требования, за вычетом стоимости доставки товара обратно.
Товар ненадлежащего качества
Если обнаружили брак, пересорт или некомплект — сообщите нам как можно скорее. Требования принимаем по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: замена, уменьшение цены, устранение недостатков или возврат денег.
Для юрлиц и ИП
Возврат и обмен — по договору поставки, а без договора — по правилам Гражданского кодекса о купле-продаже. Расхождения по количеству и комплектности фиксируйте в УПД или акте при приёмке.
Как оформить
Позвоните +7 499 130-48-99 / +7 999 813-87-77 (Пн–Пт 9:00–18:00) или напишите на info@voltov.shop — пришлём бланк заявления и согласуем, как передать товар.