Публичная оферта

1. Термины, стороны и предмет договора

1.1. Акционерное общество «АИМ-ТИМ» (АО «АИМ-ТИМ»), ИНН 5027348651, ОГРН 1265000051722, адрес: Московская область, г. Люберцы, ул. Солнечная, д. 2 (далее — Продавец), предлагает заключить договор купли-продажи электротехнических и иных товаров, представленных на сайте https://voltov.shop (далее — Сайт), на условиях настоящей оферты и согласованного заказа. VOLTOV — наименование интернет-магазина Продавца.

1.2. Термины:

• Покупатель — гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформивший заказ.
• Потребитель — гражданин, приобретающий товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К нему применяются обязательные нормы о защите прав потребителей, в том числе если у него есть статус ИП.
• Бизнес-покупатель — юридическое лицо или ИП, приобретающие товар для предпринимательской деятельности. Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ, настоящей офертой и договором поставки, если он заключён.
• Заказ — согласованные сторонами наименование, артикул, количество, единица продажи, комплектность, цена, стоимость доставки, способ оплаты и срок передачи товара.

1.3. Продавец передаёт товар в собственность Покупателя, Покупатель принимает и оплачивает его на условиях Заказа. Подписанный сторонами договор или спецификация имеют приоритет перед офертой в согласованной ими части; для Потребителя — без ограничения его прав, установленных законом.

2. Оформление заказа и заключение договора

2.1. На Сайте можно отправить заявку из корзины, запросить коммерческое предложение (КП) или подбор по спецификации. Автоматическое сообщение с номером заявки подтверждает только её получение. Оно не подтверждает оплату, резерв товара или согласование недостающих условий. Автоматическое КП и заявка с расчётной суммой нужны для уточнения Заказа.

2.2. Менеджер сообщает Покупателю состав Заказа, количество и единицы продажи, итоговую стоимость с доставкой, способ оплаты и срок передачи. Если товара нет в наличии, менеджер предлагает другой срок или аналог. Замена артикула, количества, комплектации или цены возможна только с согласия Покупателя; молчание Покупателя согласием не считается.

2.3. Договор с Потребителем считается заключённым с момента выдачи кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату, либо с момента получения Продавцом сообщения Потребителя о намерении приобрести товар на условиях, доведённых до него в полном объёме, — в зависимости от того, что наступит раньше, по правилам продажи товаров дистанционным способом. Последующее подтверждение менеджера не переносит этот момент и не даёт Продавцу права отказаться от исполнения договора, кроме случаев, предусмотренных законом.

2.4. Если существенные условия Заказа требуют уточнения, Продавец направляет Покупателю предложение по согласованному Заказу (сообщение менеджера, счёт или ссылку на оплату) со сроком его действия. Покупатель принимает это предложение явным подтверждением по электронной почте либо оплатой счёта или по ссылке в пределах срока действия. Бизнес-покупатель принимает предложение оплатой счёта либо подписанием договора или спецификации, в том числе через систему электронного документооборота. Частичная оплата считается принятием предложения, только если такой порядок в нём прямо указан.

2.5. Покупатель указывает достоверные контактные данные, адрес доставки и сведения о получателе. Представитель организации действует в пределах своих полномочий. Условия Заказа и переписка направляются по контактам, указанным Покупателем. Рекомендуем сохранить их вместе с действующей редакцией оферты.

3. Информация о товаре и подбор

3.1. До покупки Покупатель знакомится с характеристиками, назначением, единицей продажи, комплектацией и условиями использования товара. Для кабеля, провода, товаров в упаковках и комплектах отдельно согласуются длина, количество единиц в упаковке и кратность отпуска. Цена за метр не является ценой за бухту или барабан.

3.2. До заключения договора Продавец предоставляет предусмотренную законом информацию о товаре, изготовителе, цене, гарантии и условиях покупки. Существенные характеристики и согласованная комплектация обязательны для Продавца. Изображения на Сайте иллюстративны и не заменяют описание конкретного артикула.

3.3. Подбор с помощью ассистента «Вольт», конструктора и автоматического КП помогает составить список товаров. Результат подбора не является проектной документацией, расчётом электробезопасности или услугой монтажа. Если нужна проверка совместимости, Покупатель сообщает условия применения, а Продавец предоставляет доступные ему сведения. Этот пункт не освобождает Продавца от ответственности за достоверность предоставленной информации и соответствие товара согласованной цели.

4. Цена, НДС и оплата

4.1. Расчёты ведутся в российских рублях. Цены указаны с НДС; ставка и сумма налога отражаются в расчётных документах. Итог Заказа включает согласованные товары и доставку. Платные дополнительные услуги включаются в Заказ только с отдельного согласия Покупателя.

4.2. Если заявка уточняется, менеджер согласует окончательную цену до оплаты. После заключения договора Продавец не увеличивает согласованную цену в одностороннем порядке; изменение закупочных цен, курса валют или условий поставщика не изменяет заключённый договор.

4.3. Счёт действует 3 банковских дня, если в нём не указан другой срок. Оплата после истечения срока предложения требует согласования актуальных условий, если договор не был заключён ранее. Для уже заключённого договора истечение срока счёта не изменяет цену и не прекращает обязательства сторон. Если Продавец не согласен исполнять Заказ по оплате, поступившей после истечения срока предложения, он возвращает деньги в полном объёме без требования доплаты или замены товара.

4.4. Потребители оплачивают Заказ банковской картой или другим доступным способом по ссылке, полученной после согласования Заказа. Платёж проходит на защищённой странице платёжного сервиса ЮKassa; данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Продавцу не передаются. Кассовый чек направляется на email, указанный при оплате, в порядке и сроки, установленные законом. Бизнес-покупатели оплачивают безналичным переводом по счёту; закрывающий документ — УПД.

4.5. По общему правилу Заказ оплачивается полностью заранее. Частичная оплата, отсрочка, оплата по этапам и резерв товара возможны только при явном согласовании с Продавцом (для Бизнес-покупателя — как правило, по договору поставки). Заявка или автоматическое КП сами по себе не дают отсрочки и не гарантируют резерв.

4.6. Возврат денег Потребителю производится тем же способом, которым была произведена оплата (при оплате картой — на ту же карту), если стороны не согласовали иное. Бизнес-покупателю — на расчётный счёт, с которого поступила оплата.

5. Доставка и самовывоз

5.1. По Москве и Московской области стоимость и сроки доставки согласуются с Покупателем до оплаты Заказа, в том числе для кабеля в барабанах, щитов и других крупных позиций. Дату передачи подтверждает менеджер.

5.2. В регионы России товар доставляется до терминала транспортной компании (СДЭК, ПЭК, Деловые Линии) по её тарифу. Стоимость перевозки, кто её оплачивает и срок согласуются до оплаты. Доставка до двери, подъём, разгрузка и другие работы выполняются только при отдельном согласовании их состава и стоимости.

5.3. Самовывоз бесплатно: Московская область, городской округ Люберцы, пгт Томилино, микрорайон Птицефабрика, 35к1. Приезжать следует после подтверждения готовности Заказа; время выдачи согласуется с менеджером. Офис по адресу г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5 не является пунктом выдачи товара.

5.4. В согласованном Заказе указывается конкретная дата передачи или срок, позволяющий её определить. Если обстоятельства меняются, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает варианты; перенос срока возможен только с согласия Покупателя. При просрочке за Покупателем сохраняются права, предусмотренные законом, в том числе в отношении предварительно оплаченного товара.

5.5. Для Потребителя обязанность Продавца передать товар считается исполненной, а риск случайной гибели товара переходит к Потребителю в момент вручения товара Потребителю или указанному им получателю. Передача товара перевозчику, привлечённому Продавцом, вручением Потребителю не считается. Для Бизнес-покупателя момент передачи и перехода риска определяется договором поставки, а при его отсутствии — нормами Гражданского кодекса РФ.

6. Получение и проверка Заказа

6.1. При получении рекомендуем проверить артикулы, количество, комплектность и отсутствие видимых повреждений. Расхождения отметьте в накладной, УПД или акте; фотографии помогут быстрее решить вопрос. Получатель Заказа Бизнес-покупателя при необходимости предъявляет доверенность или иной документ о полномочиях.

6.2. Подписание документов без замечаний и отсутствие фотографий не лишают Потребителя прав в отношении скрытых недостатков и других прав, предусмотренных законом. Вместе с товаром Покупателю передаются относящиеся к нему документы, а Потребителю — также письменная информация о порядке и сроках возврата товара.

7. Отказ от покупки и возврат товара надлежащего качества

7.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке товара, срок отказа — 3 месяца с момента передачи товара.

7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не лишает Потребителя возможности ссылаться на другие доказательства покупки. Само по себе вскрытие транспортной упаковки не является основанием для отказа в возврате, если товарный вид и свойства сохранены.

7.3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если этот товар может быть использован исключительно Потребителем. Пометка «под заказ» или продажа кабеля отрезком заданной длины сами по себе не исключают возврат: применимость исключения оценивается по свойствам конкретного товара. Права в отношении товара с недостатками сохраняются в любом случае.

7.4. Для отказа достаточно направить Продавцу заявление (по электронной почте или почтой — раздел 12) с данными, позволяющими определить покупку, и требованием. Бланк Продавца не обязателен. Товар можно вернуть через перевозчика, почтой или иным способом по выбору Потребителя, позволяющим Продавцу проверить состояние товара при получении. Адрес приёма возврата уточните по контактам из раздела 12; это нужно для организации приёма и не является условием реализации права на возврат.

7.5. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Потребителя. Если Потребитель возвращает товар самостоятельно, расходы и риск перевозки до Продавца несёт он. Штрафы за возврат, комиссии за обработку и доначисление стоимости ранее бесплатной доставки не применяются.

7.6. Возврат товара надлежащего качества Бизнес-покупателем возможен по соглашению сторон или в случаях, предусмотренных законом и договором поставки. Сроки возврата для Потребителей на такие покупки не распространяются.

8. Недостатки товара и гарантия

8.1. Гарантийный срок, если он установлен изготовителем, указывается в документации конкретного товара. Требования в отношении недостатков Потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение двух лет со дня передачи товара, если более длительный срок не установлен законом или договором. Требования принимает Продавец; предварительное обращение в сервисный центр изготовителя не обязательно.

8.2. При обнаружении недостатков Потребитель по своему выбору вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение либо отказаться от договора и вернуть деньги. Для технически сложных товаров действуют особые основания и сроки, установленные законом. Отсутствие гарантии изготовителя не отменяет этих прав.

8.3. Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества. При споре о причинах недостатков проводится экспертиза в порядке и за счёт стороны, определённых законом. Потребитель вправе присутствовать при проверке и экспертизе и оспорить их результаты. Фото и описание недостатка ускоряют рассмотрение, но не являются обязательным условием предъявления требования.

8.4. Требования Потребителя удовлетворяются в сроки, установленные законом: замена товара — в течение 7 дней (при необходимости дополнительной проверки качества — 20 дней), устранение недостатков — в согласованный срок, но не более 45 дней, уменьшение цены, возмещение расходов и возврат денег — в течение 10 дней со дня предъявления требования. Доставку крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены или возврата осуществляет Продавец за свой счёт. Для Бизнес-покупателей действуют Гражданский кодекс РФ и условия договора поставки.

9. Ответственность и разрешение споров

9.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством РФ. Оферта не ограничивает ответственность Продавца перед Потребителем, в том числе право на неустойку, возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

9.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, подтверждает их наличие и влияние на исполнение и без промедления уведомляет другую сторону. Отсутствие денежных средств, отсутствие товара у поставщика и обычные изменения рынка не являются непреодолимой силой.

9.3. Для быстрого решения вопроса направьте обращение по контактам из раздела 12 с номером Заказа и сутью требования. Для Потребителя такое обращение не является обязательным досудебным порядком, если закон его не требует, и не сокращает сроки удовлетворения требований; Потребитель обращается в суд по выбору, установленному законом. Для споров с Бизнес-покупателями соблюдается претензионный порядок: срок ответа на претензию — 30 календарных дней, если договором не установлено иное; спор передаётся в арбитражный суд по месту нахождения Продавца, если договором не согласовано иное.

10. Персональные данные и сообщения

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, выполнения обязанностей, установленных законом, и рассмотрения обращений, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных (https://voltov.shop/politika-konfidencialnosti). Если для обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно от принятия оферты (https://voltov.shop/soglasie-na-obrabotku).

10.2. Рекламные рассылки направляются только при наличии отдельного предварительного согласия; принятие оферты его не заменяет. Сообщения о составе Заказа, оплате, доставке и возврате направляются для исполнения договора и рекламой не являются. Электронная переписка и документы, направленные с контактов сторон, признаются доказательствами в соответствии с законом. Покупатель обеспечивает сохранность доступа к своим контактам.

11. Действие и изменение оферты

11.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией. Дата в заголовке определяет редакцию. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации, и не изменяет ранее заключённые договоры без согласия Покупателя, кроме случаев, предусмотренных законом. Предыдущие редакции хранятся у Продавца и предоставляются по запросу.

11.2. К договору применяется редакция оферты, действовавшая в момент его заключения, с учётом согласованных условий Заказа. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных. Во всём, что не урегулировано офертой, применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иные применимые нормы.

12. Реквизиты и контакты

АО «АИМ-ТИМ» ИНН 5027348651 · КПП 502701001 · ОГРН 1265000051722 Юридический адрес: Московская область, г. Люберцы, ул. Солнечная, д. 2 Почтовый адрес: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5 Банк: ПАО Сбербанк · БИК 044525225 Расчётный счёт: 40702810838720052345 · Корреспондентский счёт: 30101810400000000225

Обращения и претензии: info@voltov.shop или почтой по почтовому адресу Продавца. Телефоны: +7 499 130-48-99, +7 999 813-87-77. Пн–Пт 9:00–18:00 (МСК). Адрес приёма возвращаемого товара уточните по этим контактам; это не ограничивает способы направления требований, предусмотренные законом.